頑張っているのに、なぜか伝わらない
説明しているとき、
「ちゃんと説明しているはずなのに、相手の反応が微妙」
そんな経験はありませんか。
実はこれ、
能力の問題ではないことがほとんどです。
説明が苦手な人ほど、
無意識のうちに「伝わりにくくなる行動」を
いくつも重ねてしまっています。
この記事では、
説明が苦手だった私自身もやっていた
よくあるNG例を紹介します。
NG① 一文が長くなりすぎて、自分でも整理できていない
説明が苦手な人は、
一文を区切らずに話し続けてしまうことがあります。
話しているうちに、
- 補足を足して
- 理由を思い出して
- 念のための一言も入れて
気づけば、
一文がどんどん長くなっていきます。
❌ 悪い例
今回の件については、前回の打ち合わせで出た意見も踏まえて検討した結果、現時点ではこの方向で進めるのが良いと思っているのですが、まだ調整の余地もありますし、状況によっては変更になる可能性もあります。
内容は間違っていません。
でも聞く側は、
- 結論はどこ？
- 今決まっている話？
- それとも相談？
と、頭の中で整理し直す必要が出てきます。
⭕ 良い例
現時点では、この方向で進めたいと考えています。
今日は、その判断で問題ないか確認したいです。
なお、状況次第で調整の可能性はあります。
📝 ポイント
- 一文につき伝えたいことは一つ
- 「ですが」「ただ」が出たら文を切る
NG② 誤解されないように、少し話しすぎてしまう
説明が苦手な人は、
「誤解されたくない」という気持ちが強いです。
❌ 悪い例
念のため補足すると、
まだ最終決定ではないんですが、
現時点ではこの案が一番現実的かなと思っています。
⭕ 良い例
現時点では、この案が一番現実的だと思っています。
まだ調整の余地はあります。
📝 ポイント
- まず結論を言う
- 補足は短く
NG③ 背景から話し始めてしまう
丁寧に説明しようとして、
つい時系列で話してしまう。
❌ 悪い例
そもそもこの話は、
先月の打ち合わせで出た意見がきっかけでして…
⭕ 良い例
結論から言うと、今回はこの対応で進めます。
背景としては、先月の打ち合わせの意見があります。
📝 ポイント
- 結論が先
- 背景は後でOK
NG④ 話しが散らかってしまう
説明中に、
「あ、これも言わなきゃ」と思い出してしまう。
❌ 悪い例
まずAの話なんですが…
あ、すみません、Bの件も少し関係していて…
⭕ 良い例
話はAの件です。
関連するBの話は、後で触れます。
📝 ポイント
- 話す順番を決めてから話す
- 脱線しそうなら一度止める
NG⑤ 前置きが多くなってしまう
自信がないと、
前置きが増えてしまいます。
❌ 悪い例
間違っていたらすみませんが、
私の理解では、たぶんこの対応になると思います。
⭕ 良い例
私の理解では、この対応になります。
認識が違っていたら教えてください。
📝 ポイント
- 前置きが多いと、くどくなる
NG⑥ 相手の反応が気になって、話を足してしまう
説明中の沈黙が怖くて、
つい話を足してしまう。
❌ 悪い例
（相手が黙る）
あ、補足するとですね…
⭕ 良い例
（一度話し終える）
ここまでで、どうでしょうか。
📝 ポイント
- 沈黙＝考え中
- 一度、相手に委ねる
NG⑦「ちゃんと説明しなきゃ」と思いすぎる
説明が苦手な人ほど、
真面目で責任感があります。
❌ よくある考え方
ちゃんと説明できなかったらダメだ
⭕ 良い考え方
まず要点が伝わればOK
足りないところは質問で補えばいい
📝 ポイント
- 7割伝われば十分
- 説明は相手との共同作業
この記事は、説明がうまくいかず悩んでいた私が、言葉の使い方や説明の組み立て方を意識するようになった過程をまとめたシリーズの一部です。
▶ 仕事の説明が苦手な人向け｜伝える力を身につける記事まとめ（ハブ記事）
まとめ｜NGをやめるだけで、説明はかなり楽になる
説明が苦手な人がやっているNGは、
能力ではなく考え方のクセです。
- 詰め込みすぎる
- 話しすぎる
- 順番を間違える
これをやめるだけで、
説明は驚くほど分かりやすくなります。
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